至少電話裏,他們說店員的行為unacceptable, 因為他們要求店裏要好好對待和幫助解決customer 的訴求。他們會處理這件事。不過customer service 電話 真的很難打,總是機器自動回複:-), 花了挺長時間,才和rep 通上話
謝謝各位的回答,春安!