請教修車的問題，2019年買了一輛全新日產的SUV，隻開了21000，現在需要換發動機

2019年買了一輛全新的日產SUV，隻開了21000邁。 2021 年九月在dealer 那裏換了機油。上個星期突然發現車後的排氣管在起動時有藍煙冒出後麵檢查一下，發現機油沒有了。就自己加了一點機油，然後冒煙的情況就沒有了，後來我們送dealer那兒去換機油，結果他們跟我說我這個車的發動機需要換.應為sludge嚴重。  不能flush。  

這個車在賣給我們的時候維護提醒沒有設置。所以換機油的燈從來沒有亮過。因為這是我們家第一輛日產車，所以我們不太了解，我們以為還是像豐田或者是本田的車都是自動設置好的，到時就會提醒我們要換機油。 我們和dealer說他們賣的時候為什麽不把維護提醒turn on。他們說是turn on 的。任何人都可以turn off。 說可能是我們不願意看燈亮所以turn off。 這個車還在廠家的4年保修期內。

這兩天我是氣得睡不著覺。誠心請教大家。我們這種情況（新車維護提醒沒有turn on）有沒有地方可以申訴。 我們有沒有什麽辦法能降低我們的損失。

我們已經向廠家提出修理申請。但由於我們沒有按廠家要求的時間及時換機油。所以廠家很可能不會理賠。