我不停在追對方保險公司和修車的SHOP，SHOP說在等零件，對方保險公司管我CASE的REP換來換去，四個月換了三個

中間有差不多兩個月時間，找不到人，電話，郵件都不回。現在的這位REP幹脆是外州的。我是不是可以投訴？我看到我們州規定，他們必須10天之內回複的。