法律求助

假期和親戚去遊玩，在高速路上被從右前方拖車掉下的東西砸中，車子受損， 人（同車共5人）無恙。拖車不停， 按喇叭他跑得更快。邊打911，邊追趕拖車。拖車不停換道 試圖擺脫我們不成功，最終停在一社區小道。司機下車後藏在一房屋後。我們未敢下車但一直與911通話，並告知我們目前停車的位置。911要求我們在附近的麥當勞會麵。等我們到麥當勞15分鍾後，接到警方電話被告知警察因惡劣交通不能到，我們可以到Department of  Public Safety （DPS)報案，並告訴我們詳細地址電話。報案時填寫一張表格，辦事人員檢查了車輛。幾天後接到DPS電話，告訴我們拖車保險信息。隨後我們聯係自家保險公司，報告了所有情況。第二天我的保險公司說對方保險公司很快會與我聯係。一周後仍未收到任何聯係，隨又聯係我的保險公司。他們又打對方電話，然後告訴我兩天內對方會聯係我. 10幾 天後，仍未有聯係，再打自家保險公司，他們建議我打電話過去對方保險公司。先後打了兩次，都被告知不予受理，我應與我的保險公司聯係。再給我的保險公司打電話時真是很生氣，我的保險公司表示立刻連線對方保險公司，果真通了。向對方說明情況，並email了拖車照片，車牌照片,DPS的報案報告。被告知等待調查結果。近4個月過去了，沒有回應。多次email詢問，無果。再次詢問為什麽有證人有911報案，調查還這麽難？對方的回答讓我無語：這麽長時間才聽說我有證人。我回答：如果你認真調查早就應該知道，因為在DPS報案表格中有詳細事故過程，以及證人姓名。後來又收到回應，說證人與我有親戚關係，會有偏見，不管用。再email對方就不回應了。打電話給我的保險公司抱怨，公司說這種調查可以無限期。也就是說對方如果不想賠付，他可以托稱一直在調查多少年不給結果。修車需幾千刀。生氣已不必說，目前我應怎麽辦？有什麽法律途徑手段可以幫到我？求助大家！！多謝！！