late cancellation fee是很多服務行業規定，他們公司沒有明文

你們也沒有合同，所以你才在這上麵沒有吃虧。late fee 很少用於服務遲到，像裝電話，上門修理，很多公司的預定時間一般都會給一個時間段而不是一個時間點，就是因為根本沒有辦法100%肯定準時，這個幾乎成了一種common sense，所以他們大概也沒有懂你怎麽會生那麽大的氣，我一般是把自己大半天的功夫預估進去浪費。

不過你說事先再次確定，是一個好主意，防止什麽地方有誤解。