倆碼事兒。你是booking.com直接說不收fee，而你又是通過booking.com的服務

定的，booking.com當然要honor。 我也有次在網上訂United 的機票，網站出錯，從東部飛西部才2塊錢，訂了之後第二天收到電郵說網站出了錯，但之前以這個價買了的客戶公司仍然honor the price.

樓主的情況不清楚，因為樓主沒說清到底網站上是說2星期前取消收25%，還是一但取消就收25%。 如果是前者，booking.com即使不退，樓主朋友也可有充足的理由要信用卡公司dispute the charge。