綠卡的問題！

我家老二現在就要滿六個月了，爸爸媽媽也到美國來了，也申請了綠卡，昨天到移民局去問話，那個移民官說所有的材料都好，就是爸爸媽媽的指紋不清楚，沒辦法做那個無犯罪記錄的調查，這樣就需要國內開一份無犯罪記錄的證明。現在叫國內的妹妹問了國內的情況，說是這樣的證明一定要本人回去才可以辦。我想問問大家有碰到這樣的情況嗎？都是怎麽解決的？謝謝！