網上訂購的手機，電話公司寄來時丟在門外

回家是發現包裹沒了。向電話公司反映沒有收到手機，他們說要調查，一個多月了，一直沒有結果，打電話問，回答總是說在查，也沒說什麽時候會有結果。請教這裏的專家該怎麽辦.謝謝了。