不是為了利益，而是為了權益！可以去small claim court告他嗎 ？

在AATravel買的往返機票，已經飛過單程，因為等綠卡的緣故，無法按時返航，需要退票。谘詢航空公司，可以退票，但是需要同AA聯係。雖然承諾可以退票，但是AA再三找理由推辭拖延時間，至今半個多月仍然沒有消息。我們打過無數電話，最後被告知“不要再打來電話，等我們解決了會通知你！”
這種情況我們是否可以去small claim court 告他們？謝謝！