謝謝回複，更具體的情況是

阿姨是中國人，幾乎不懂什麽英文，子女海歸了，老伴不在了，自己在這裏就是靠給別人當保姆嫌點錢打發時間，（以前老伴和海歸子女給她買的保險生活無憂），她是前不久別人介紹給我的，她帶孩子真的非常好，人身體好又勤快，用過她的人都非常滿意。現在是阿姨打電話給我問我她應該怎麽辦？我也不知道應該怎麽辦所以才來問。當時我沒有拍照也沒有錄像，商場在阿姨摔跤後馬上拿出警示牌放上了。當然我也把我名字，電話都留給商場了，當時阿姨摔跤時候最近那個收銀台的收銀員也看見了，是那個收銀員叫來商場MANEGER的。
難道我袖手旁觀什麽也不管嗎？我總覺得我應該給阿姨一些好的建議吧？阿姨也在等我的建議，我沒有經曆過這樣的事情，根本沒有主意，所以才急。