急需指教！

我朋友的兒子近視眼的度數比較高，前段時間經朋友介紹去了一家眼科診所做視力矯正。那個醫生檢查了他兒子的眼睛後說因為度數高，不能帶晚上矯正的隱形眼鏡，隻能帶白天矯正的隱形眼鏡，收費是 $1100，我朋友就付了款。一周以後，我朋友發現了另一個醫生專門做高度視力矯正，而且是可以在晚上睡覺才帶矯正的隱形眼鏡，就打電話給之前的診所要就取消treatment.那家診所的前台說要問一下眼鏡是否已經做好了，如果做好的話就不能退費，隻能退眼鏡，沒做的話就退費。過了10分鍾，又打來說查過了，眼鏡已經做好，不能退費了，說過兩天收到眼鏡後會打電話來讓我朋友去取眼鏡。然後做了600塊的退款給我朋友，另外500塊包括110塊的檢查費和390塊的隱形眼鏡費就扣下了。我朋友等了3周也沒等到他們的電話，昨天打電話過去問，事情就完全變了，還是那個前台說他們把眼鏡的訂單取消了，但也不能退費，說那390塊醫生說了是setting fee ,因為醫生已經measure了我朋友兒子的眼睛，就要收費，這不是明擺著搶錢嗎？我朋友已經付了110塊檢查費，已經比別處貴了（別的醫生收59），這就不說了，還要莫名其妙被訛詐390塊，這裏的朋友知不知道這樣的情況我朋友因該怎麽做，我很想幫她，但不知道要從哪裏入手，打電話去診所他們就跟你說車軲轆話，堅決不退款，急需大家的建議！謝謝！