“互 聯網思維”是一筆真正的財富

作者：韋物主義

如果提起“產品經理”，你腦海中的畫麵，還隻是一個天天畫圖，然後做PPT，在PC或手機上搗鼓各種應用的人，那麽，你真的OUT了。

“互 聯網思維”是一筆真正的財富，不在於它打造了多麽精妙的互聯網產品，而是它就如歐洲16世紀的“文藝複興”一樣，雖然開始隻是少數藝術家與匠人對文學、藝 術、建築一種“人文主義”的思辨，但是這種思維的核心最終被擴散開去，影響了經濟、宗教、政治乃至人類社會的生產方式，最終顛覆了整個大時代。

而 現在，人類的第二次“文藝複興”已經到來，由“產品經理”這類人的思辨而引發，叫做“互聯網思維”的東西。這個思維已經不再局限於互聯網，與當初人類史上 的“文藝複興”一樣，這種思維的核心即將開始擴散開去，對整個大時代造成深遠的影響。不止產品經理、極客或程序員，這筆寶貴的思想財富將會造福並且顛覆於 人類熟知的各個行業。

當然，我寫到這，一定有很多人覺得這個媒體人又TMD用春秋筆法放屁呢，吹牛X誰不會啊……所以我決定先舉兩個實例，一個是我的同事采訪的，另一個是我親身接觸。

不會做包子的工科男，不是好產品經理

最 近有個杭州的包子品牌“甘其食”很火，獲得了天圖資本8000萬的投資，每月售出包子超過500萬個，月銷售額破千萬。“甘其食”是由畢業於同濟大學自動 化控製專業的童啟華創立，雖然是工科男，但他不是極客也不是程序猿，畢業後一直在做生意，賣過鞋子，做過服裝生意，開過餐飲店甚至還有網吧。

或許童啟華話已經把自己的理工科技忘光了，但是他很好的運用了發源於理工科的思維，解構、量化、規模化、流程設計、快速更新迭代…總體來說就是我們俗稱的“互聯網思維”，是的，他就是這麽打造他的包子。

“甘其食”創始人童啟華(根據公開采訪資料整理)：

接觸包子是從2005年開始，經過四年的研究，在2009年7月，甘其食的第一家店在杭州的文一西路開張了，輻射範圍甚至可以達到3公裏，有很多人都是坐2-3站公交車到這裏，隻為帶幾個包子回家。然後我們陸續開了160多家店。

甘其食已經開了這麽多店，我們積累了一定的數據和經驗。關於選址，核心的一個詞就是：便捷。

哪些地方會符合呢?公交車站、學校、商貿中心等等，它們也會需要甘其食包子這樣便捷的消費品。市場調研的工作我們一直都在做，我們的市場拓展人員會到各個門店，包括新開店和老門店，去對顧客群體等數據做一些調研，這些調研數據就是我們以後開新店需要的調研數據。

這 些數據包括：臨近居民客戶群體和其他群體的比例、年齡，我們的調研結果是20-40歲的人群是我們的主流客戶群體，他們思維活躍，樂於傳播;在15分鍾之 內的步行距離，會有多少人能夠過來購買包子。有了這些數據，我們到一個新的地方就會有一個大致的感覺，這個地方有多少居民，年齡在20-40歲的人群有多 少，步行的購買時間等等，如果調研結果的數據夠龐大，那麽，我們開店就沒有問題。

這 個數據標準並不是一層不變的，很多時候都在不斷的突破。比如，我們原來認為30000居民可以支持起一家門店，但實際上3000人也許就可以。我們有一家 門店很有意思，就是良渚文化村裏的門店。那裏的居民很少，也就是3000人左右，就算把他全部算為我們的針對的客戶群體好了，你覺得每天可以做多少銷售 額?答案是6000塊。這是什麽概念?!這表示每戶人家每2到3天必吃一次甘其食!

我們對市場部的要求是：一個門店在沒有開立之前，預估的營業額可以做到多少，等到門店真正開出來就可以做到多少。而不是等門店開業以後才告訴我這個店能做多少。

而 甘其食從采購到包子製作，除在上海設立中央廚房，還在小和山開設了培訓學校，學員順利畢業才能進包子店，學習合格的標準是：師傅扯一個做包子的麵團，與要 求的重量差不超過2克。有些包子鋪賣得那麽便宜，但肉餡是什麽做的你都不知道，你敢吃嗎?怎麽做出來的包子最好吃?鮮肉用剁的還是用絞的?青菜選什麽品種 既健康又脆嫩……

這個品牌應該是什麽樣子的?首先，要醒目，再則，一看到這樣的包子店你不會覺得包子是不衛生或者不規範的食品，還有，就是它必須符合主流消費群體的需求。

我 們一開始就做了VI設計，那個時候品牌就已經有了自己的標準。但光有這些還不夠，必須要有內在的標準支撐品牌的外在表現。做到，由內到外，而不是由外到 內。那個時候我們的包子已經有了自己的標準。拿肉包做個說明吧：50克皮，35克餡兒，共計85克。麵粉，我們采用我們知道的最好的麵粉，統一采購。肉， 是讓人很揪心的事情。我們就選擇豬前腿的夾心肉。為了保證肉的新鮮，我們采用了冷鏈環節，從豬肉的宰殺開始，切碎，到拌製，再到包製，整個過程的溫度不會 超過10度。

在製作手法上，我們采用剁製而不是攪製。所有的餡料都有中央廚房統一做好，再配送到每個門店，從而保證包子的口感一致。也隻有這樣才可以讓消費者形成穩定的“心智”，對甘其食有最基本的品牌認知。包括包子的大小和口味等等。

從這些點上來說，我們和路邊的包子店的區別就不是一點點。這些投入也是他們沒有辦法承受的，因為這需要一定的規模效應。

“魚菜共生”中的“互聯網軟硬件思維”

楊 輝，接觸時就感覺他有著廣深男人特有的腔調——說話不疾不徐，喜歡享受生活。楊輝告訴我，他是一個十幾年的老程序員，知名的IT企業，如微軟、EMC等都 待過，如今卻開始做“創新農業”——魚菜共生係統。而這個IT男做起魚菜共生，其中涉及到了產品設計、社交、平台等互聯網思維。

“我家農場”創始人楊輝(根據公開采訪資料整理)：

我 最驕傲的事不是編程設計，而是在九個平方米的空間裏種了1400株植物。我是做IT出身，但是我花了三年時間不斷的學習農業知識，並且長期泡在深圳地區的 農業院校和科研單位學習，現在我們的產品是魚菜共生係統，能讓市民在自家陽台自己養魚和種菜，這個係統是全自動，並且有相關農業專利。

“魚 菜共生”係統通過水泵將魚缸裏包含魚糞等雜質的水輸送到苗床，利用植物根係強大吸收、吸附能力，讓植物在吸收水中過量的無機鹽作為營養源的同時，減少水中 對魚類生長有害的鹽類。用戶有了這個設備之後，可以在自家養魚種菜，而且完全不用打理，隻要係統運行正常，出差三個月都沒有問題。

我們幾乎是成本價出售“魚菜共生”設備，這其實是“互聯網思維”，我們很便宜的賣“硬件”——魚菜共生設備，然後長期的賣“耗材”——不斷的為用戶提供完全不需要泥土種植的新鮮水培蔬菜以及魚類，每次配送可以吃兩個個星期，兩個星期之後我們再次配送。

並 且，我們的服務是有手機APP的，購買設備後的用戶都會沉澱到手機APP上，用APP來訂購蔬菜。關鍵的是，我們的APP還有社交係統，大家可以分享自己 種了什麽蔬菜，養了什麽魚，同個小區之間還可以互相交換自己種植的蔬菜，分享自己的種植經驗，有興趣的人組成一個聯盟，大家一起玩，會玩得更好。

未來，我們會把設備成本壓到最低，然後免費贈送給各個家庭，然後讓他們在我們的平台上消費蔬菜，用我們的APP構建社交。我們還會與房地產商合作，直接為購買新房，有需求的住戶上門安裝，讓家裏形成一個家庭農場。

人 類社會每次經曆的大飛躍，最關鍵點並不是物質催化，甚至不是技術催化，而本質是思維工具的迭代。“文藝複習”讓人類揭開迷霧，懂得用科學的思維去思考，所 以我們麵對未知時才不再恐懼，黑暗?那隻是太陽在地球的背麵，並不是魔鬼降臨;疾病?那隻是病菌入侵，並不是被幽靈附體，人類在麵對未知時不再那麽惶恐。

現在，雷軍敢於撿起凡客這個爛攤子的原因，是因為他認為自己的思維已經“迭代”，就如同文藝複興時期人類拿起“科學”這個思維武器，雷軍的武器叫做“互聯網思維”，所以他不但認為自己這套思維體係可以做手機，還能夠去賣衣服，甚至讓雷軍去經營一家餐飲企業他也不會懼怕。

《喬布斯傳》作者Walter Isaacson說，喬布斯在生前要求他給自己立傳時，希望自己能躋身“人類眾神殿”，與愛因斯坦、愛迪生等大神平起平坐，雖然作者認為喬布斯這樣是在高估自己，但是我卻認可喬布斯對自己的定位。

如 果有一天，我們的後代開始總結曆史，我們這個時代是否會被稱為“互聯網思維覺醒”時代呢?由於當今人類世界資源豐富，知識完備，我們有資本去進行快速試 錯，快速迭代，追求極致，以產品、規模化、量化、流程設計等行為去工作，我們把這些統稱為“互聯網思維”。而喬布斯，他並有真正偉大的物質發明，個人電腦 和智能手機都不是他原創，他的偉大是在於定義了“產品經理”這個角色，並把“互聯網思維”運用到了極致，他的“門徒”已經遍布世界各地，顛覆著各種產業。

喬布斯的曆史地位，應該就如同當年的列奧納多·達·芬奇 、米開朗基羅 和拉斐爾一樣，iPhone隻是他的作品，偉大的是他開啟了人類的另一種思維。

我認為這基本囊括了互聯網思維的精髓，讓我們來掌握這個時代的“新武器”，迎接變革的到來：

互聯網思維應該是一個比較多元性的概念，涉及不同的方麵，不同的人使用該概念時可能會有不同的側重點。就我所知應包括這麽幾個元素：

1. 快速迭代，用戶參與。通過不斷地迭代使產品日臻完善，而不是追求一次性做出一個完美的產品。並且，用戶的反饋會作為設計決策的部分依據。

2. 基於海量數據分析進行決策。互聯網產品的一大便利是可以實時獲得大量用戶的行為數據，基於這些數據可進行產品決策。也可以采用AB測試等方法主動比較不同的設計方案。Google是此法宗師。

3. 病毒式營銷，星火燎原。利用互聯網的傳播特性，促成產品在社交網絡、社會化媒體的滲透，並通過製造轟動性事件、爭議性話題等(參見雕爺、羅永浩)，實現大範圍病毒傳播，乃至達致引爆點。這是一種無本萬利的營銷手段。

4. 小而美，少即是多。互聯網產品通常不追求大而全，而是抓住用戶某個痛點或價值點，針對性地做出定位明確的產品。在功能上盡量簡單明確，即便要做大做複雜也是慢慢地加上去。體驗上盡量做到簡單易上手，甚至使「界麵消失」，僅憑本能和直覺操作(如「搖一搖」)。

5. 免費策略，平台戰爭。互聯網產品大多不向用戶直接收費，而是用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。並且，同時致力於使IM、搜索引擎、瀏覽器、殺毒軟件等從專用產品變成平台產品，憑借龐大的用戶基數，推廣和兜售其他服務。

6. 粉絲經濟，草根品牌。培育和勾引死忠用戶，壯大粉絲規模，營造粉絲文化乃至構建話語體係。同時，必須在品牌中注入草根基因，放低身段，討好甚至逗弄粉絲，保持高頻、全方位的互動，比較成功的互聯網品牌包括小米、羅輯思維、梁歡等

7. 激發用戶創造，自組織構築網絡生態。使用戶也成為產品的一部分，激勵用戶進行創造，生成高價值內容;用戶在創造的同時還能自組織，自發形成多層次、多樣性的網絡單元，使互聯網產品擴展為一個複雜的生態係統(最典型如豆瓣)，自行繁榮壯大。