姐妹們，請教一個醫療賬單的問題。

我上個月做了個手術，加州Whittier醫院，我的保險是Blueshield HMO。前兩個星期賬單寄來了，我的自負額 是$3200。聽人收可以還價，就給醫院打了個電話，問一下付清多少錢，對方回答說可以給百分之20的折扣。我覺的可以，但是對方一定要我現付款，然後再給我郵寄收據過來，我是想要對方現給我一個updated賬單，證明對方同意這個百分之20的折扣。結果就卡在這了。

不知到哪位有類似的經驗，這種情況對方的許諾可靠嗎？多謝了。