服務部一般將客戶分為80/20，也就是說20%的客戶是重要的，

他們創造著80%的消費，所以是重要的。
而剩下80%的客戶隻購買了20%的消費，所以不重要。尤其是大公司的客戶服務部一般不怕得罪這樣的客戶。

我個人買Dell電腦就受過類似的服務，可惜俺不會唱歌，也不會彈吉他，隻好以後改買HP的。