今年9月，網友小林（化名）遭遇驚險一幕，其使用的某品牌智能馬桶突然噴出開水，致使她會陰部位被燙傷。
據小林回憶，這款智能馬桶已正常使用三年多，此前雖未出現過類似嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。
事發當天，小林像往常一樣使用馬桶衝洗功能，按下按鈕後出現卡頓情況，過了一段時間，馬桶突然噴出冒著煙的開水。“我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。”
“肇事馬桶”
受傷後，小林第一時間衝進浴室，用花灑衝冷水，同時還在網上查詢急救辦法，按照網上所說的“衝到不覺得燙為止”的建議，她持續衝了一個小時，才感覺稍微緩解，之後便塗抹了網購的燙傷膏。然而，過了一陣，小林仍覺不適，於是前往醫院就診，經診斷為會陰燒傷(小於1%，二度)。
急診病例
事發後，小林先是撥打了品牌的客服電話，當天未得到回應。第二天，小林在社交平台發布了自己的遭遇並 @了官方客服，很快就有品牌方人員回電。
