【雜紀】真的不是歧視

真的不是歧視鄙視看不起，實在是遇到兩次了，偷偷來提醒大家。

昨天星期四下午參加一個視訊退休爬梯，見到幾個退休老同事，心情十分愉快。本來十分愉快，突然手機閃現郵件提示，說是行程成功取消，退款八百大洋，七天會到賬。啥？取消啥？啥退款？

趕緊點進去看，不看還好，一看差點暈倒，Expedia竟然要把我從卡爾加裏回美國的機票取消了？我……我星期一才給你們打電話確認接受更改的行程，我去航空公司辦理升艙和托運，怎麽就把我取消了？

約莫去年聖誕節時，航空公司改了起飛時間和班次，我沒有理會，因為他們一定還會改，聯航就是這樣，改來改去改了三次。果然三月底又改了，我想距離出發時間也差不多了，打電話給Expedia確認接受新行程。就是星期一晚上，一個阿三姑娘接的；跟她再三確認Accept，事後還開開心心給好評，沒想到三天後接到的郵件竟然差點讓我哭出來……

我下星期要出發了，不要取消啊！！不要退款啊！！那班飛機基本客滿，你現在讓我去哪裏訂機票啊！！！氣的胃疼，血壓也飆的不知所以。

揣著一肚子火山給Expedia打電話，準備了一大套罵人的話……

電話是個小姑娘接的，聲音非常溫柔可愛，我瞬間不那麽冒火。不怎麽平靜的 把事情敘述一遍，她查到我確實跟他們確認過，不知道怎麽弄成取消。她一邊抱歉一邊讓我等的都快把音樂寫出來了，終於她依照原來的行程把機票重新訂好，他們負責一切費用包括升艙費用。因為當初我升艙的時候，航空公司寫明這個費用不能退。

收到確認郵件之後，OMG，價格比原來多一倍……。問題解決了，那把退款收回去吧。結果小姑娘說不用，經理說他們負全責。

然後去航空公司升艙啊，原來的位子沒有了，選了新位子。一邊付錢一邊跟客服說能不能把之前我訂的位子挪給我？客服問了之前的代碼，說位子被選走了沒法給，但是錢可以退，因為不是我的錯。

哦……

這不是第一次跟印度客服搞不清楚，2017年把兒子從亞特蘭大接回來也發生過類似事件，但那次是旅館。也是旅館因為某原因，必須取消我的預定，跟Hotel.com搞來搞去，以為搞定了，出發前兩天，我給旅館打電話問怎麽預約機場接送，這才發現客服訂錯旅館了，訂到不知道哪個旅館，反正不是機場那個。

昨天雖然事情圓滿解決，但是胃疼的鬧得晚飯也吃不好……。

最後友情提示，遇到印度客服姐姐，請多留一個心眼兒。