請問8老師一個關於父母簽證的問題

8老師，您好。我的父母1月份綠卡麵試在廣州通過，移民簽證6月過期。現在的旅行禁令以及疫情讓他們來不了美國。我參照您在其他帖子裏的建議，到廣州使領館那裏填了表格，得到的是自動回複，大致是說 ”Once the proclamation is lifed, if you visa has expired, please contact us regarding your case via our webform"。既然這樣說，是不是也沒有別的辦法了，謝謝。