請教PJIANG及863211等大俠, 我的排期到了，如何做“service request

請教PJIANG及863211等大俠, 我的排期到了，如何做“service request"? 打哪個號碼？應該如何講？我的情況如下：我先生是主申請人（3類），他2年前已拿到綠卡，我因為指紋原因拖了幾個月，已通過麵試，但因排期倒退，至今沒拿到綠卡。大家能不能提供一些“service request"的經驗供參考。先謝了。