Thank you so much. Very useful information.

我以前不知道有這樣的途徑，我還真應該投訴他們，他們給我送過兩次錯誤信息，一次說我的卡已經寄出了，一次又說我在等visa number，完全是一片混亂。請問您是否知道如果write to Ombudsman，大概多久能有結果？我看了網站，他們說大約兩周會給我receipt,多久會有處理結果呢？再次謝謝。