打電話去問是服務中心,並非local,接電話的多數情況是客戶服務代表(外包的公司職員),並非移民官,而infopass接待的是移民官。infopass的移民官隻能看到NC完成與否,看不到中心處理案件的詳情,中心的人也看不到local案件處理的進展情況