Help: Advance Parole Lost in Mail

移民局於12月3日寄出我孩子的Advance Parole。但因寫錯地址郵件被退回。12月中發現時給他們打電話要求更正地址並要求重寄。這幾天打電話查詢結果，每次得到不同答複。有兩次說郵件寄出(12月3日)已過一個月，因視為丟失，應重新申請。有一次說讓我等滿兩個月(至2月中)， 如仍未收到，應重新申請。按移民局目前的速度，我需等五個月。急死人了。請問有無辦法要他們重寄(如果他們收到退件)或補發(如果丟失)? 畢竟是他們的錯。
謝謝。