急問小白兔和各位高手：父母墨西哥邊境延I-94失敗

父母是持中國護照，但有加拿大綠卡，並有美國10年多次往返B1/B2簽證。他們去年10月8日由多倫多機場入境美國，I-94顯示到今年4月7日到期。他們原本打算在4月7日前回中國，但為了等我和孩子一起走，機票頂倒4月19日(baby在等護照)。聽人說在過期前去墨西哥邊境過境再回來就可以把得到新的I-94.去之前曾經在這裏問過,好像也覺得沒什麽大問題。可是昨天去的時候很倒黴，在入境前的special case office前，碰到一個凶巴巴的officer,一聽說要延I-94，拿過護照翻了兩下，就說不給辦,幹脆沒讓進office。說什麽他們是tourist, not regular B1/B2.而且不讓解釋。我想問清楚一點，他馬上阻止我說什麽這是illegal的，他可以把他們的簽證cancel掉，送回原來的國家。嚇得我話也不敢再說了。不過在入境的時候又問了一下這種情況怎麽辦，那個officer一會說要去多倫多辦，一會說可以去LA immigrant office.結果就這樣糊裏糊塗地回來了。
想請問各位，我該怎麽辦呢？如果什麽都不做了，下次入境是不是會有麻煩哪？多謝了。