請問大家有沒有類似的情況？關於我母親來美國的簽證問題

我母親昨天去沈陽領事館簽證，當天上午麵試的時候，領事官把護照要去了，也沒有說任何手續不齊全，讓我媽媽下午去拿護照，結果到了下午拿到護照之後發現是拒簽，而且沒有任何解釋。我的疑問是，正常簽證的話，如果手續不齊全，或者領事官覺得你有移民傾向的話，他會在麵試的時候就給你護照上蓋上拒簽的章，並且會和你解釋為什麽拒簽的原因，如果麵試的時候發現沒有什麽問題，並且批準你的申請的時候就會和你說把護照留下，然後在下午的時候去領回護照(WITH VISA ON IT)。 我是美國永久居民，而且我太太是美國公民，我們在美國遵紀守法多年，有正式而且穩定的工作。。。就不明白為什麽會拒簽，唯一我可以想到的是，是他們操作的錯誤， 所以請問各位有沒有知道怎麽可以打電話詢問或者聯係的方式，這樣我最起碼可以知道為什麽拒簽我媽的理由，這樣下次她再去簽證的時候就不會無功而返，OR 先喜後悲了！謝謝。