加拿大返簽美國預約求助(nvars)

我1月10號在nvars.com上約了3月20號在多倫多簽H1，當時網上已經confirm 了我的appointment, 並說我會收到confirmation package by mail (大概10天內) 。現在都一個多月了，還沒有收到。他們已經charge了我的信用卡了。而且當時網上confirm 的webpage 也沒有generate我的confirmation letter, 很鬱悶。現在離appointment date越來越近了，不知道該不該去。

請問有人碰到這種情況嗎。