看看能不能這樣: 先報上你的CASE NUMBER,請他們幫你查STATUS.如果他們可以查,不論結果如何,最終都告訴他們你在網上也查過了,顯示已經批了.問他們為什麽至今你沒有收到信和卡. 如果他們不能查,你就直說,你上網查過了,顯示已經批了.問他們為什麽至今你沒有收到信和卡. 由於接線生的業務水平有限,不同的接線生可能會有不同回答.多打幾次電話,看是否可以找到變通的辦法. 祝你好運!