在加州奧林達萬聖節Airbnb豪宅派對槍案發生後，Airbnb的CEO布賴恩切斯基（Brian Chesky）周四向員工發送公開郵件，詳細說明了該公司在槍案後采取的步驟。 切斯基表示，該平台將開始評估Airbnb上的全部700萬個房源，目標是在2020年12月15日之前對每個房屋和房東進行驗證。Vice上周報道稱，有房東冒充虛假身份並在平台上欺騙用戶。FBI已經介入調查這一說法。
在Airbnb向驗證目標邁進的同時，從2019年12月15日開始，如果用於預訂的房源不符合準確性標準，Airbnb會讓用戶重新預定其他等價或更高價值的新房源，或是退回全額款項。 奧林達的萬聖節派對槍案更造成5人喪生，另有多人受傷，涉事的豪宅是通過Airbnb平台出租的。慘案發生後，該公司的CEO誓言要打擊所謂派對屋，盡管社交媒體用戶對此表示懷疑，並且此類派對屋的定義仍不明確。
盡管如此，從12月15日開始，Airbnb將會在北美地區擴展其高風險預訂的手動篩選步驟，並在2020年擴展至全球。該公司檢視的因素包括客人停留的時間長度，房源的規模以及許多其他因素。 風險評分可以幫助我們集中注意力，在大海撈針中找到針頭。切斯基在信中寫道。 就奧林達槍案而言，預定信息中列出了12名預訂人，這可能會觸發Airbnb的風險評估技術，但如果有人在預定的時候隻列出2位客人，那麽該係統如何預測這個預訂可能會被用作聚會呢？
波士頓大學酒店市場營銷學助理教授馬卡蘭德莫迪（Makarand Mody）本周早些時候告訴《今日美國》。 Airbnb還將開通24/7熱線，任何人都可以與Airbnb公司的真人客服交談。 我們將建立一個快速響應團隊為該熱線服務，以便用戶可以直接與他們聯係，向我們尋求幫助，我們的電話號碼將顯著地放在我們的首頁，我們的應用程序中，並可以在Google上輕鬆搜索到。
切斯基在電子郵件中寫道，我們正在為快速反應團隊製定培訓計劃和規程，我們已經詢問了費城和華盛頓特區警察局前局長查爾斯拉姆西（Charles Ramsey），以及東帕洛阿爾托警察局前局長兼奧巴馬總統的麵向社區的警務服務執行總監羅納德戴維斯（Ronald Davis），向我們提供建議。 該項目將於12月31日在美國開始，並於明年應用到全球範圍。
