微軟首席執行官薩提亞.納德拉。麵對來自 Anthropic 日益激烈的企業客戶市場競爭，微軟(392.48, 8.11, 2.11%)正在開發全新功能，使其 AI 助手 Copilot 的運作方式更接近 OpenClaw—— 這款開源 AI 智能體近幾個月來在人工智能行業引發轟動。
微軟企業副總裁奧馬爾.沙欣在周日向《The Information》發表的聲明中表示，其新組建的團隊正在 “探索 OpenClaw 等技術在企業場景下的應用潛力”，其中包括打造一批全天候運行的智能體，使其能夠代表用戶在 Microsoft 365 應用中實現 7×24 小時不間斷工作。
據兩名參與該項目的人士透露，盡管自主式 AI 智能體曾出現過失控情況，導致企業軟件客戶認為 OpenClaw 存在風險，但微軟產品負責人仍有信心打造出更安全、符合公司現有安全標準的版本。其中一人表示，相關工作仍處於起步階段，產品方案可能調整甚至取消。
近幾周，首席執行官薩提亞.納德拉將全麵升級旗下 AI 助手 365 Copilot 列為首要任務。Copilot 是微軟麵向企業推出的 Office 附加付費功能，而 Anthropic 與 OpenAI 的競品功能正不斷與 Copilot 重合，這讓這家軟件巨頭推出新功能的緊迫性大幅提升。
例如，Anthropic 本月初宣布正式上線一項新功能，允許 Claude 直接接入用戶的 Microsoft 365 應用，對 PowerPoint 和 Excel 文檔進行操作。上周五，Anthropic 又預覽了更多新功能，可讓 Claude 在 Word 文檔中實現同類工作自動化，進一步蠶食 Copilot 的市場領地。
這凸顯了微軟麵臨的競爭壓力。今年以來，微軟股價已下跌 24%，成為大型科技股中表現最差的標的，也反映出投資者對這家在企業辦公軟件領域占據主導地位的公司，在人工智能重塑商業世界過程中前景的悲觀態度。
微軟今年 1 月披露，Copilot 付費用戶達 1500 萬，僅占 Office 365 總用戶數的 3%。不過其銷售團隊目前對 365 Copilot 開始逐步打開市場持樂觀態度。微軟商業部門首席執行官賈德森.阿爾索夫上周向員工表示，3 月季度公司超額完成了 Copilot “極具挑戰性” 的銷售目標。
微軟已在 365 Copilot 中加入類似 Anthropic 的 Claude Cowork 智能體功能。例如今年 3 月，公司推出了由 Anthropic 提供技術支持的 Copilot Cowork（微軟為使用其模型向 Anthropic 支付高額費用）。
納德拉上月對 Copilot 工程團隊進行重組，整合負責消費版與企業版產品的團隊，並提拔多名高管直接向其匯報。
據兩名直接知情人士透露，其中一位高管查爾斯.拉馬納目前正牽頭在 365 Copilot 中打造類 OpenClaw 的 AI 智能體功能。
OpenClaw 的設計理念是像人類一樣操作計算機，可訪問並控製特定應用程序。許多 OpenClaw 用戶選擇購買 Mac mini 運行該智能體，使其能夠全天候工作且不占用主力電腦。而微軟在 Azure 雲端提供虛擬機服務，並於去年推出了新產品 Agent 365，旨在通過為 AI 智能體分配特定應用的身份與登錄憑證，幫助企業對其進行管理。
助力 365 Copilot 升級
據一名了解拉馬納思路的人士透露，負責 Agent 365 的他將 OpenClaw 的流行視為同時提升 365 Copilot 與 Agent 365 的契機。
他近期指派了一支約十幾名工程師的團隊，由沙欣帶隊，專職開發對標 OpenClaw 的 365 Copilot 功能。
沙欣在聲明中稱：“盡管相關探索仍處於早期階段，但我們很高興持續學習並試驗更直觀的技術方式，減少日常工作中的繁瑣環節，讓人們專注於更有價值的工作。”
同時，據第三名知情人士表示，包括向 Office 365 執行副總裁佩裏.克拉克匯報的其他部門工程師，也在開發類 OpenClaw 版本用於內部工作自動化，例如擔任產品經理助理、跟進項目進度等。
據一名項目參與人士介紹，整體核心目標是讓 365 Copilot 實現全天候自主運行，主動處理複雜任務，而非每次都需要用戶輸入指令。例如，該版本 Copilot 可實時監控用戶的 Outlook 收件箱與日曆，每日清晨生成待辦事項建議清單，而非僅被動響應用戶的直接提問。
另一項目標是讓 365 Copilot 能在微軟應用後台更流暢地獨立工作，無需用戶直接監管，例如在用戶處理 Excel 其他標簽頁時，自動整理另一標簽頁的內容。
一名知情人士稱，365 Copilot 產品團隊還討論打造對標 OpenClaw、但適配營銷、銷售、財務等特定崗位的專用智能體，此舉可更精準地限製智能體權限，提升企業使用安全性。
該人士表示，負責相關功能的工程師目前樂觀預計，部分功能可在 6 月微軟 Build 開發者大會上完成預覽。但也有人指出，項目仍處於初期，能否落地取決於微軟能否證明產品達到企業級安全標準。
擠壓競品聊天機器人，爭奪客戶
微軟與 Anthropic 正圍繞同一市場展開日益激烈的競爭。企業客戶正仔細對比兩款產品的重疊功能，以決定哪款更值得付費。
例如，德國製造商 Ameco 集團營銷高管亞曆山大.吉斯表示，他已為團隊購買了多個 365 Copilot 席位，但近期又擴充了 Claude 訂閱，因為他發現 Claude 在 Excel 自動化任務上的表現優於 365 Copilot。不過他仍計劃測試微軟全新的 Cowork 功能，對比其與 Anthropic 產品的差距。
吉斯稱：“看到微軟 Cowork 發布時我就在想，如果微軟內置了 Claude 能力，或許我就沒必要為 Claude 付費了。如果微軟能做到和 Claude 一樣，我很可能會切換回去。”
阿爾索夫上周向員工透露，Copilot 近期的部分增長來自按使用量計費的產品，而非僅按席位銷售（365 Copilot 月訂閱費為 30 美元，企業也可按使用量支付部分功能費用）。據參會人士透露，他要求銷售人員向客戶推廣可重複使用 AI 智能體、提升使用量的 Copilot 應用方案。
盡管如此，部分早期對 Copilot 感到失望的客戶表示，微軟想要重新贏得他們的認可仍困難重重。例如保險公司國民人壽集團首席信息官兼戰略負責人尼梅什.梅塔稱，公司曾在 Copilot 測試階段就開始試用，但最終選擇削減相關支出，轉而使用 OpenAI 的 ChatGPT。
梅塔表示：“早期試用 Copilot 的員工都說‘它完全沒用，反而降低效率，做任何事都要花兩倍時間’。我們給它一份兩頁文檔讓其總結，結果它返回了四頁內容。我知道現在產品優化了很多，或許我們會再給一次機會，但我不確定這是否值得。”
