急請教,如何處理送錯貨?
擔心的事還是發生了。我order了大床墊California King,結果送來一個小床墊full size,太明顯了,所以我沒有打開箱子,打電話給wayfair。服務還是很好,一查單子說是送錯了貨,隻要求我把床墊拉回辦公室會有人來拿走,並且承諾18號送新貨來。我覺得也沒啥問題,改約了handyman18號來組裝。
結果,今天收到email
We've ordered replacement(s) for your item from order , it is estimated to be delivered by Wednesday, Dec 24.
看似wayfair是重新order了一次,可是這個送貨日期我不能接受。這情況,通常該怎麽處理?我應該直接要求跟經理談?
謝謝!
