怎麽會搞僵。你首先說什麽時間工人要去，希望房客這時在家，然後說，若不在家，會由我（PM）陪同進入。這也就是房東都有一把

鑰匙，作緊急維修時用，這是在出租時（正常合同上也有寫）房東房客都清楚的事。

你把事做專業，房客就會信服你。你若認為維修時房客就應該在家，房客不在你就指責他，遇到稍有頭腦的房客就知道這不合情理，才容易產生矛盾。