我的感受。

1，對“公平”有清晰的理解和判斷。知道錯在哪一方，若是自己的錯，房客不抱怨是房客人好，抱怨也無可厚非。通常，隻要表達出對房客感受的理解和歉意，矛盾反倒容易化解。

2，商業社會裏，賺錢的那一方，往往要在明麵上吃一點虧，要服務客戶，知適當讓步，屬經商之道。55/45範圍內的妥協不計較，生意就容易做，自己也不易情緒受傷。

3，遇到蠻不講理胡攪蠻纏的房客，有一種比較管用的一種智者心態：啊，還好，胡攪蠻纏的人是他/她而不是我。