怎麽不傷和氣的跟房客談這個問題

房客給我text說shelf in closet came down. 讓我找人看看。剛好今天有人來給他們裝風扇，我就讓那人給看看。那人跟我說是因為shelf 上放的東西太重了，way too many cloth, all the mounts pulled out of the wall. 我覺得這完全不是我的錯吧，一開始我還打算給他們付修理費的，現在覺得很冤枉啊，想開口跟房客說這次的修理費應該他們負責。請大家看看怎麽跟他們說不傷和氣。房客剛住進來三個月，大家客客氣氣的，目前關係還可以。