菲律賓人的英文相當好，有許多有口音，也有完全沒口音的，但是口語比絕大部分中國留學生好。新人進來後，水平都差不多，但是跟著

你年限長了，就和本地找個office manager差不多了。我的VA都跟了我3到4年了。對業務很熟悉了。我一般是不換人的。最開始的時候，淘汰了十幾個，不停換。

 

人員的turn over，會造成對業務的不熟悉，造成自己管理上的困難，以及對外服務的不規範。這個不論是你找個本地白人坐辦公室接電話，處理郵件，處理paperwork，還是找個VA處理，都是一樣的，都有learning curve。