急問,Amazon客人要取消order.如何操作不留痕跡

記得上一次，有客人要取消order.我未通過AMAZON.COM直接取消後，自己的賬戶就變成黃色。有個不好的記錄。
今天又有一客人要求取消，應該讓宅人按什麼步驟來完成一個取消，主要是不想再受到影響。多謝
在線等