在惡霸上遇到罵人的買家，怎麽辦？

有這麽一個孫子。從付款到留下壞評說沒收到，不足30小時，就是用特快專遞也不可以收到。勸他去郵局問，這孫子說就是沒有。然後通過ebay message 罵我,罵的赤裸裸的，還想開一個case要退錢。被ebay自動拒絕，說時間太早。我怎麽辦？
罵回去，顯得哥哥沒文化。其實哥哥是真沒文化，不懂得怎麽罵。
這孫子百分百的就是想得到東西，還不想給錢。壞事做盡。
各位請指點，具體點。謝謝