遇到困難了請各位幫幫忙

在amazon上賣東西,產品質量的確不是很好,常接到客人抱怨,我也不是沒理也願意給客人退貨,結果amazon把我賬戶給關了,在關這前賬戶先是review30天,錢取不出來,這不,馬上就要結束了,現在又來了通知要關閉90天,俺的老天啊,我的錢快6k了拿不出來,生活都要困難了.不知道要如何處理
amazon的人讓我給他寫個保證,俺英文不太好,就寫了,交上去,被退了回來,重寫
這可把俺給愁壞了,又把原來的加上了三四行,剛剛發出去,我不知道行不行
不知道有沒有同樣遭遇的朋友可以給點指導,日子真的過不下去了,還等著錢去交房租和報稅呢

如果大家願意幫忙我把amazon的原文帖出來請給出出主意
謝謝大家