Dell 的DVD/CD-RW Drive 出故障了

放入光盤，有吱吱吱轉的刺耳響聲，不過聲音並不大。
轉4圈左右就停止，打開光驅顯示"please insert a disk in to D:"，
即完全不能識別。可確定不是光盤的問題，請問有無方法解決？

我的是筆記本電腦，但是warranty之類找不到了。如果找dell support
來修，具體收費和聯係方式是怎樣的？麻煩有經驗的大俠告知，不勝感
激，謝謝。