求助啊，誰能幫幫我？？？

最近在淘寶上買了個東西，兩個星期了東西還沒到，結果昨天收到一個Delivery Status Notification的郵件，點開就中毒了。
1。本人電腦盲，完全不懂怎樣處理。
2。本人是個小本，沒有光驅，不知道如果裝殺毒軟件。
3。最關鍵的是上不了網了，被屏蔽了，想下載個殺毒軟件都沒辦法。
4。想重裝係統也沒有係統恢複盤。
這樣的情況還有救嗎？那位大神能幫幫忙啊？？？

跪謝了！