那個公司用PBX嗎？

自動排隊轉接不同Extension是Auto Attendant的功能，但是允許二個人以上同時撥打於此無關。

電話公司接到客戶的線路有2種，一種是和家裏一樣的，隻有一個號碼，叫一個Loop，另外一種是一組號碼，叫一個Trunk。(電線可能是一樣的)。如果是小公司，而且沒有用PBX，現在要加Trunk可能不劃算，Trunk不便宜，而且還要買做終端用的PBX。就像你Google到的eVoice, Virtual PBX等是不錯的選擇(不過不知道那個好，而且每個服務都不同，需要根據那個公司的需要才能決定)。 如果現在已經在用PBX了，那隻要讓電話公司把那個866號碼升級為Trunk就行了，用PBX上的Auto Attendent的功能來分配Incoming Calls。