拯救硬盤丟失文件，心急如焚！

我有一台HP Desktop, 由於感染到病毒，我決定重裝。在格式化硬盤前，係統提示我
做個備份，我就跟著這麽做了。隻見屏幕花花快閃，好像備份文件saved 在c:\hp\...

反正我也沒看清楚，好像係統也沒提示我把備份的東西倒出來到外接式儲藏設備裏。接著，就重裝係統。一切順利。

不幸的是，當我用hp 自帶的restore 功能時，係統說沒有找到任何備份。會不會因為我沒有倒出來備份，備份文件被刪掉了。

幾年的文件包括所有數千張家庭照片丟失，欲哭無淚。

請求大家出個主意。有沒有軟件恢複或推薦專業公司恢複？還有多少可能性？

萬分感謝。