工商行的高手請進

我的電腦總是說查不到我的U盾，說我的程序沒有下載，我在大陸用時沒問題的，隻是我美國的電腦是WINDOW VISTA英文係統，我下載了很多次都不行。今晚和工行的工程師弄了一晚都不行。請指教。謝謝。