警惕Synmantec Norton Virus的犯罪勾當！ 穿入用戶電腦惡意偷看

我一年前在網上訂購了symantec norton virus的2008軟件。今年買了新電腦，需要重新裝軟件，但是找不到原來帳號的密碼了。我就打電話去諾頓的tech support.

我本來隻需要密碼和軟件下載的地址就可以了。可是，接電話的技術員一定要遙控進入我的電腦，說他代表諾頓公司，我可以信任他。我同意了，還在網上簽了合同。

他進來後，屏幕上看不見他在幹什麽，但是他把我的電話掛了。在聊天的窗口裏，他要我等著。 我很惱火， 打字讓他打回來，他不肯也不理我。後來我自己打回去，找到另一個技術員，問這樣是否違反規定。 她說技術員不可以不理我。我就打字給第一個技術員，告訴他我要告他。於是他打了電話回來。

我後來發現安裝過程很簡單，我就抱怨了一句， 我說你完全不必要遙控進入我的電腦，我可以自己安裝的。話還沒說完，他就退出了遙控控製。

他後來在電話上叫我把安裝完成。

諾頓公司電話錄音上說，每個用戶接收服務後，要填一個意見表。 這個技術員不肯給我意見表。我再三要求，他還是不肯。後來就把我的case算成unresolved.

我打電話回去抱怨技術員操作不符合規範，擔心我的電腦現在沒偷看了。他們說沒問題的。

結果一個星期後我偶然打開諾頓軟件的設置，發現"window account control"一檔根本沒有打開，"scan"一檔裏設置了"excluding SYSTEM VOLME INFORMATION,AUTO-PROTECT SCANNING OF *.DBX AND *.NCH FILES"

我們一家沒有人是搞電腦出身的。我不懂電腦，隻有一點基本常識。以上隻是一些明顯的犯規我可以發現。我不知道還有沒有其他的篡改。我知道他這樣是屬於犯罪，但是我去那裏告發他和諾頓公司？ 應該做些什麽清除電腦上任何我知道或不知道的惡
意軟件安裝。

我很擔心這件事情的惡果，因為我們這裏剛剛發生一件法律案件涉及刑事民事。 一個大學教授給自己的學生兼女友發送郵件，夾了暗藏的軟件。 女友兼學生處於信任，看了郵件以後，電腦就偷偷的被教授兼男友遙控和任意偷看。過了很長時間以後女學生才發現此事，報告了法庭，聯邦政府下特令逮捕了這個大學教授。

新聞裏說類似案件很多，可是很少被認真追究。 因為這屬於新型犯罪，民眾和法庭和政府都還沒有完善的係統。