請各位幫忙出出主意

上星期在ECOST上買了一個SONY CAMCORDER.收到後發現有毛病,外表的擦劃就不說了,用ZOOM IN後再ZOOM OUT就會自動關機,給ECOST打電話,沒想到他們不接受RETURN,客戶服務態度很差,說如果我再ORDER一個同樣的ITEM,他才會給我一個AUTHORIZATION NUMBER,我才可以把這個壞的寄回去,他們再給我寄一個來,就是EXCHANGE.我不想來回再花運費,也對ECOST失去信心,不想再花時間和他們打交道,請問我該怎麽辦?跟信用卡公司說取消這個可以嗎?ECOST說如果沒有他們的AUTHORIZATION NUMBER,他們不接受包裹,我還要付運費.我已經打了三次電話了,每次還要等很長時間,都要被折騰瘋了,請大家快幫我想個辦法吧.萬分感謝.