機器配置, 使用的係統 殺毒軟件種類,是否正版,有沒有及時更新病毒庫。 查到"病毒"時是什麽狀況。開機的時候還是運行什麽程序的時候還是自己跑出來的等等 後來無法進入xp是在哪一步停下,有沒有死機,有沒有試過safe mode,有沒有試過恢複上一次正常啟動的設置。 請告知。 謝謝