根據我自己的經驗，處理這類問題的時候，對方越急，我這裏越要keep calm, 說話或email用詞要polite and as

不管是家庭還是職場，說話做事盡量不要意氣用事，措辭不當或者魯莽造成的影響，以後很難被抹去

在對方對你嘩啦啦大叫的時候，你保持冷靜，告訴她你可以prioritise,但是現在手上另一個活必須先做完。慢慢地把這一切說明白. 這也是handle 這類人的辦法。