我覺得樓主的領導不會如樓主想得那樣, 也跟人家說 Jeff 是大官要先盡官大的。樓主領導那麽講，可能就是不想

discourage 樓主而已。我並不覺得人家那邊是如何的 rude，隻是想把事情的緊急狀態表達清楚而已。但樓主顯然根本不會如何應對，以求雙方同時都能往後退一步把事辦好。如此這般處理再跟領導匯報，那就不一樣了。但看似樓主這樣的單位，領導可能就是需要樓主這樣的雇員了。

領導順著話頭說對方的確 rude，那是哄哄樓主而已，不想讓樓主感到有所 discouragement。

整個事情看起來，樓主這邊是人家的客服。作為客服這麽講話，就是拎不清了。保不準讓人家那邊取笑不已都難說啊。當然這要看人家那邊人的職業道德如何了。如果和樓主一般的話，我看這事，就是人家那邊今年的一大奇觀而笑談不已。