"我說對Customer來說，誰幹的無所謂"，你最該先說的，難道不是“這上麵隻是在記錄顧客的原話”麽？

明擺著應該先說明：我不是在針對你，這隻是顧客說的。

你卻去強調：我在意的是讓顧客滿意，誰讓顧客不滿意我們就針對誰。

當然你可以這麽說，但還要別人覺得你不是在針對他，這個就難了。