溝通是雙向的，做到少說的辦法是多聽。聽的時候注意對方在說什麽，而不是計劃自己下一步如何回答。尤其是在意見不同時，

"傾聽"是解決問題的關鍵。

英文“聽”有兩個詞: hear vs. listen。 查了一下字典，hear 中文是“聽”，listen 中文是“傾聽”。有效溝通時需要“傾聽”， 網上有關的信息可謂汗牛充棟。提高情商的老祖宗書<How to Win Friends and Influence People> 第二部分第四節: An Easy Way to Become a Good Conversitionlist 可能對你有幫助。