有幾個帖子供你參考:
http://blog.wenxuecity.com/myblog/42433/201303/1464.html
帖子說的是英文的應答,但語言溝通的原則是一樣的,希望對你有幫助。
另外,不管對方是不是惡意,這些法子都可用。
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