1. 公事公辦,用英文對話。
2. 談話的目的不是找錯而是把事情做好,要讓對方也明白。
3. 談話時對事不對人,避免用 “你”:
WE have a problem.
THE WORK needs to be improved.
4. 破唱片方法,不管對方怎麽糾結,一遍又一遍的重複你的原話。