這發什麽愁呢，同事有困難還是要幫助的嘛：)

你跟她講，你特別理解她遇到困難感覺挫折的心情，而且她遇到的這個問題很有意思，又很有難度，建議開個group meeting大家一起討論討論，看看能不能幫到她？

然後就開會唄。那個大辦公室裏鴉雀無聲聽她抱怨的有多少人，你就請多少人。讓她仔仔細細，掰開了揉碎了地訴說她的痛苦，最後都悲傷得催人淚下了，就該你救同事於危難了。你花個5分鍾給她講講，會後群發meeting invite裏的所有人跟進結果。她敢在email裏抱怨程序sucks一次，你就讓她廣大人民群眾麵前sucks一次，你看這樣可好？